인력을 확보하다
지역 인력풀과 다양한 채용 경로를 활용하고, 계절·시간대별 수요에 맞는 탄력적인 배치를 설계합니다.
OUR SYSTEM
공급을 넘어, 정착까지.
확보–교육–대응–정착의 운영 체계. 사람이 현장에 잘 자리 잡을 수 있도록 과정을 설계합니다.
03 RIVERWAY
THE RIVERWAY STANDARD
사람을 공급하는 것, 그 다음까지.
역량을 키우다
투입 전 사전교육부터 직무·고객서비스·교차교육까지. 아이필의 교육 역량과 연계해 현장의 기준을 맞춥니다.
현장에 대응하다
현장 관리자, 본사 전담 담당자, 지원 인력풀로 이어지는 대응 체계로 결원과 현장 이슈에 대비합니다.
안정적으로 정착하다
명확한 근무 안내와 예측 가능한 스케줄, 정기적인 점검과 피드백으로 근무 정착과 서비스 품질을 관리합니다.
EDUCATION MAKES THE DIFFERENCE
교육받은 사람이,
다른 경험을 만듭니다.
아이필의 교육 역량과 연계해 현장에 맞는 커리큘럼을 설계하고,
개인별 교육 이력과 현장 피드백을 관리하는 방향으로 운영합니다.
LEARNING
IN EVERY STEP.
IN EVERY STEP.
BEFORE
사전교육
현장 이해, 근무 규정과 조건, 안전·위생 기본교육
ON BOARD
직무교육
현관·락커·미화 등 직무별 표준 업무절차
SERVICE
고객서비스 교육
고객 응대, 매너, 클레임 상황별 대응
CROSS
교차직무 교육
소수 편성 직무의 상호 백업과 업무 이해
FEEDBACK
맞춤·보수교육
현장 요청과 고객 피드백을 반영한 개선교육
CONNECTED SUPPORT
현장에서 본사까지,
한 흐름으로 대응합니다.
결원·민원·행사·피크 시간대.
상황에 필요한 지원을 단계별로 연결합니다.
현장에서 먼저
현장 관리자
근태·서비스 이슈를 확인하고 현장에서 조치합니다.
본사와 함께
본사 전담 담당자
결원·민원·행사 등 지원 요청을 접수하고 필요한 현장 지원을 조율합니다.
인력풀로 연결
지원 인력풀
대체 인력이 필요한 경우 인근 현장과 순환 가능한 인력을 검토해 배치합니다.
전담 연락 창구 · 조치 결과 공유 · 재발 방지 피드백
대응 범위와 인력 투입 시점은 현장 여건 및 계약 조건에 따라 협의합니다.HOW WE WORK
준비부터 안정화까지,
같은 방향으로.
운영의 시작과 끝을 함께 확인합니다.
분석하고, 준비하고, 현장에서 개선합니다.
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01
STEP 01
현장 분석·수요 파악
시설과 고객 특성, 직무 구성, 운영 시간, 계절별 인력 수요를 함께 확인합니다.
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02
STEP 02
인력 선발·배정
업무 적합성과 경험을 확인하고 현장별 근무 여건에 맞춰 인력을 배정합니다.
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03
STEP 03
현장 맞춤 사전 교육
근무 조건과 직무 매뉴얼, 고객 응대, 안전·위생 기준을 교육합니다.
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04
STEP 04
현장 투입·책임자 관리
현장책임자가 근태와 업무를 관리하고, 본사 전담 담당자와 지원 요청을 연결합니다.
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05
STEP 05
정기 점검·품질 개선
교육 이력과 운영 현황, 고객 피드백을 확인해 개선 과제를 공유합니다.
YOUR NEXT PARTNER